Cadastro, mínimo e quantidades
Compras e preços são liberados após a aprovação do cadastro da empresa e da condição comercial. O mínimo é de R$ 200,00 em produtos, antes dos descontos e sem frete. Não exigimos lotes, caixas fechadas ou múltiplos por SKU. As quantidades devem ser inteiras, a partir de uma unidade, limitadas ao estoque disponível.
Preço, descontos e arredondamento
Adicionar, remover ou alterar quantidades recalcula todo o carrinho. Compras anteriores, frete e cobranças externas não contam para atingir uma faixa. Para cada produto, vale o maior percentual entre a faixa padrão aplicável ao cliente e a promoção válida para aquele produto. Os descontos não são somados. Aplicamos o percentual ao preço unitário, arredondamos para centavos e depois multiplicamos pela quantidade. O carrinho mostra a economia exata; podem existir diferenças de centavos em relação ao percentual sobre a soma.
Reserva de estoque e vencimento
Enviar o pedido reserva os produtos por 72 horas, contadas a partir da confirmação do envio. A data e a hora de vencimento ficam registradas no pedido. Carrinhos, listas salvas e simulações não reservam estoque.
Sem pagamento confirmado até o vencimento, as unidades reservadas ficam automaticamente disponíveis para outras vendas. Anexar um comprovante não confirma o pagamento nem prolonga a reserva; ela pode vencer durante a análise. Pedidos com pagamento confirmado mantêm os produtos reservados até a expedição ou o cancelamento.
Pagamento recebido após o vencimento da reserva ou da cobrança exige conferência do comprovante, do total e da disponibilidade dos produtos pela Brinque Brinque antes da confirmação. Uma reserva vencida não garante o estoque.
Formas de pagamento e parcelamento
Formas disponíveis: Pix, Cartão de crédito, Cartão de débito, Boleto. Pix usa as instruções registradas no pedido; o comprovante deve ser anexado para conferência. TED fica indisponível enquanto os dados bancários não estiverem cadastrados. Cartões e boleto usam cobrança emitida externamente pela Brinque Brinque. Boleto depende de aprovação na análise de crédito.
Cartão de crédito: até 3 parcelas. Todas as opções de parcelamento são sem juros. O frete é cobrado separadamente e fica fora das parcelas e dos juros. Diferenças de centavos são ajustadas na última parcela.
O link de pagamento tem sua própria validade e não pode ultrapassar o vencimento da reserva. Confira o total final e a validade antes de pagar. O comprovante enviado passa por análise; a separação só é liberada após a confirmação do pagamento pela equipe.
Frete, retirada e entrega
Escolha retirada ou entrega ao revisar o pedido. O frete de entrega é definido na análise comercial; quando houver uma proposta de frete, aceite-a no pedido para prosseguir. A cobrança só é liberada depois da definição da entrega e do total final. O frete não compõe o pedido mínimo, as faixas de desconto ou o parcelamento dos produtos.
Acompanhe separação, faturamento, envio ou retirada em Meus pedidos. Os documentos fiscais, a previsão de entrega e o rastreio aparecem quando cadastrados pela Brinque Brinque. O prazo de reserva não é um prazo de entrega.
Promoções, kits e públicos elegíveis
Campanhas têm início, fim e público definidos. Podem atender determinados produtos, categorias, segmentos, estados ou clientes. O catálogo e o carrinho aplicam apenas as ofertas válidas para sua empresa no momento da compra. Ao encerrar ou pausar uma campanha, seu desconto deixa de valer para novas compras.
Um kit adiciona as quantidades dos componentes anunciados ao carrinho, sujeitas ao estoque de cada produto. Esses componentes seguem as regras de mínimo e descontos do pedido; não há um desconto adicional apenas por serem um kit.
Simulações, recompras e condições preservadas
Simulações e listas ajudam a planejar a compra; não geram cobrança nem reserva. Ao repetir um pedido ou converter uma simulação, os preços, as campanhas, a condição do cliente e o estoque são conferidos novamente. Uma recompra constitui um novo pedido.
Pedidos já enviados preservam os preços, os descontos, as condições de pagamento e o prazo de reserva registrados. Alterar estas configurações não reescreve as condições de pedidos anteriores.
Atendimento e pós-venda
A assistente representa a Brinque Brinque e pode orientar o lojista com base no catálogo e nos dados disponíveis de seus pedidos. Dúvidas sobre pagamento, estoque após vencimento ou condições específicas podem ser encaminhadas à equipe. Solicitações de troca, devolução, falta ou avaria são registradas no pedido e passam por análise; o envio da solicitação não confirma crédito ou reposição.
Condições comerciais vigentes para novas compras. Ambiente piloto com dados de teste. Atendimento: falar com a Brinque Brinque.